Service de BRUMABA

Un service client de premier ordre pour des produits de premier ordre

Nos produits sont synonymes de qualité et de longévité – et notre service veille à ce que cela reste ainsi. Qu’il s’agisse d’une assistance rapide pour les questions techniques, d’une maintenance régulière ou d’une auto-assistance pratique : avec BRUMABA, vous êtes entièrement protégé.

Nos prestations de service :

Contrôle de sécurité technique (CST)

Les tables d’opération BRUMABA se distinguent par une construction robuste et des matériaux durables. Afin d’éviter les temps d’arrêt et de garantir la rentabilité de votre exploitation, nous recommandons une maintenance annuelle – idéalement combinée au contrôle de sécurité technique (CST) prescrit par la loi.

Contrat de maintenance BRUMABA

Avec un contrat de maintenance BRUMABA, vous vous assurez non seulement de la fiabilité de votre produit BRUMABA, mais vous profitez également de coûts clairement calculables et de prestations de service exclusives.

  • Risque de panne réduit grâce à une maintenance régulière
  • Prolongation de la garantie jusqu’à 5 ans
  • Contrôle de sécurité technique (STK) gratuit
  • Petites pièces de rechange gratuites
  • Remise sur les pièces de rechange et les rembourrages
  • Pas de frais de déplacement
  • Pas de facturation du temps de travail pour les travaux d’entretien
  • Des coûts planifiables pour vous

Contact avec le service client technique

Nous souhaitons maintenir vos coûts aussi bas que possible. De nombreuses demandes peuvent déjà être traitées par ticket, par téléphone ou par visiophonie. Vous économisez ainsi du temps et des frais de déplacement inutiles. Même pour les produits BRUMABA plus anciens, nous nous efforçons de fournir des pièces de rechange ou des solutions compatibles. Remarque : veuillez faire effectuer les interventions sur les tables d’opération BRUMABA exclusivement par nos techniciens qualifiés ou par un personnel spécialisé ayant reçu une formation appropriée.

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Questions fréquentes

Puis-je remplacer moi-même l’accumulateur de ma table d’opération BRUMABA ?
Non. L’unité d’accumulateur est un composant essentiel à la sécurité et fait partie de la construction globale certifiée CE. Elle est solidement intégrée dans un boîtier en acier inoxydable et ne doit pas être ouverte ou modifiée. Remarque importante : L’ouverture du boîtier en acier inoxydable ou le remplacement indépendant de l’accumulateur entraîne la perte de la sécurité du produit et de la conformité CE et peut entraîner des dysfonctionnements ainsi qu’une perte de responsabilité. Bon à savoir : L’accumulateur complet (boîtier en acier inoxydable inclus) est facile et sûr à remplacer pour l’utilisateur. Veuillez contacter BRUMABA ou un partenaire de service agréé pour les pièces de rechange ou l’assistance.
Combien de temps les pièces de rechange pour les produits BRUMABA sont-elles disponibles ?
Nos produits sont conçus pour une utilisation de plusieurs décennies ; nous assurons donc la disponibilité des pièces de rechange pendant une période tout aussi longue. Nous vous garantissons la livraison de pièces de rechange pendant au moins 10 ans à compter de la date d’achat. En réalité, dans la plupart des cas, nous pouvons même fournir des pièces de rechange au-delà de 20 à 25 ans. C’est important, car : une table BRUMABA n’est pas un achat à court terme, mais un investissement dans une qualité durable sur laquelle vous pouvez toujours compter après des décennies.
Quelle est la durée de la garantie des produits BRUMABA ?
Notre garantie standard est de 2 ans. Sur demande, la période de garantie peut être prolongée jusqu’à 5 ans via notre contrat de maintenance, pour encore plus de sécurité. N’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous conseiller sur les options !
Quelle est la durée de vie de la batterie d’une table d’opération BRUMABA ?
Avec une charge régulière, les batteries de nos tables d’opération atteignent généralement une durée de vie de 5 à 7 ans, ce qui est nettement supérieur à la moyenne du secteur. Étant donné que les tables d’opération BRUMABA sont conçues pour une durée d’utilisation exceptionnellement longue, un remplacement de la batterie est nécessaire à un moment donné. Cependant, cela se fait en quelques minutes, sans technicien de maintenance, temps d’arrêt ou outil spécial. Simple, rapide et fiable. Un autre exemple de technologie durable et pratique, typique de BRUMABA.
Coûts des batteries de remplacement
Selon le modèle et le pays, le prix d’une nouvelle batterie commence à partir de 377 € (hors frais d’expédition et installation éventuelle).
Comment savoir quand la batterie doit être remplacée ?
Dès que la charge de la batterie ne suffit plus que pour un ou deux jours d’intervention, vous devez prévoir le remplacement de la batterie. L’état de charge vous est indiqué à tout moment de manière fiable via l’écran intégré à la table d’opération : vous avez ainsi tout en vue et pouvez réagir à temps.Grâce au système de remplacement bien pensé, le remplacement de la batterie s’effectue en quelques minutes, sans technicien et sans temps d’arrêt. Vous restez ainsi toujours prêt à travailler et flexible.
Quelle est l’autonomie d’une charge de batterie sur les tables d’opération BRUMABA ?
Une charge de batterie suffit généralement pour 1 à 2 semaines en fonctionnement normal, en fonction de l’utilisation. Pour une puissance toujours élevée et une durée de vie maximale, nous vous recommandons de recharger la batterie environ une fois par semaine, idéalement pendant le week-end. Nos batteries sont particulièrement faciles à entretenir : grâce à l’absence d’effet mémoire, vous pouvez effectuer des charges intermédiaires à tout moment et sans problème. Si le niveau de la batterie devient critique, vous serez averti à temps par un signal sonore et visuel, ce qui vous permettra de rester opérationnel à tout moment. Conseil pratique pour votre planification : assurez-vous que la prise utilisée est alimentée en électricité pendant la nuit et qu’elle n’est pas coupée par un interrupteur central. Et : si vous partez en vacances, chargez complètement la table d’opération au préalable, puis éteignez-la ; cela préservera la batterie et la table sera de nouveau prête à l’emploi.
Que se passe-t-il si une commande est défectueuse ?
Si jamais une commande de votre table d’opération BRUMABA devait être défectueuse, nous nous chargerons de trouver rapidement une solution. De nombreuses tables d’opération sont équipées d’une commande au pied et d’une télécommande manuelle. Ainsi, en cas de panne d’une commande, vous pouvez facilement continuer à travailler avec l’autre. Sur demande, vous pouvez également acquérir une deuxième télécommande en réserve, afin d’accroître encore davantage la sécurité. Si une réparation s’avère malgré tout nécessaire, nous mettons à votre disposition une commande de remplacement sur demande. Vous pouvez ainsi continuer à travailler sans interruption jusqu’à ce que la pièce d’origine soit de nouveau opérationnelle. Rapide, simple et fiable : notre service pour votre sécurité de planification.
À quelle fréquence faut-il entretenir une table d’opération BRUMABA ?
Grâce à des matériaux de haute qualité et à une construction robuste, les tables d’opération BRUMABA sont particulièrement durables et résistantes à l’usure. Nous recommandons toutefois un entretien annuel, qui peut idéalement être combiné avec le contrôle de sécurité technique (STK) obligatoire. Cet entretien régulier permet de minimiser, voire d’éviter complètement les temps d’arrêt, et est donc très rentable. Avantages de l’entretien :
  • Risque de panne réduit grâce à un entretien régulier
  • Prolongation de la garantie jusqu’à 5 ans
  • Contrôle de sécurité technique (STK) gratuit
  • Petites pièces de rechange gratuites jusqu’à une valeur de 30 euros
  • 10 % de réduction sur les pièces de rechange et les rembourrages
  • Pas de frais de déplacement
  • Pas de facturation du temps de travail pour les travaux d’entretien
  • Des coûts planifiables pour vous
De plus, vous pouvez prolonger davantage la durée de vie de votre table d’opération en effectuant vous-même des mesures d’entretien et de maintenance simples. Notre équipe de service après-vente se tient à votre entière disposition pour vous fournir de plus amples informations et des plans de maintenance personnalisés. Ainsi, vos tables d’opération BRUMABA restent fiables et sûres – année après année.
Comment enregistrer les positions de mémoire ?
  1. Réglez la position souhaitée.
  2. Appuyez sur la touche « MEMORY » et maintenez-la enfoncée.
  3. Appuyez simultanément sur la touche correspondante (m1 – m8) et maintenez-la enfoncée pour y enregistrer la position définie.
  4. Maintenez les deux touches enfoncées jusqu’à ce qu’une tonalité de confirmation signale l’enregistrement réussi.
Comment désinfecter la table d’opération ?
  • Utilisez un désinfectant approprié
  • Tenez compte des indications du fabricant
  • Désinfectez la table d’opération avant chaque utilisation
  • Appliquez le désinfectant sur toute la surface, y compris sur les câbles, et attendez qu’il soit sec
Comment entretenir et maintenir la table d’opération ?
Un entretien et un contrôle réguliers sont essentiels à la longévité et à la fonctionnalité de votre table d’opération. Contrôle quotidien :
  • Vérifier le bon fonctionnement des roulettes
  • Contrôle visuel des rembourrages pour détecter tout dommage ou fissure
  • Vérifier visuellement l’étanchéité du système hydraulique
Entretien mensuel :
  • Nettoyer et entretenir les rembourrages avec un produit d’entretien approprié. Traiter les surfaces en acier inoxydable avec un produit d’entretien approprié
Remarque : Utilisez exclusivement les produits de nettoyage et d’entretien recommandés (voir le dossier produit) afin d’éviter d’endommager les matériaux et les surfaces.
Un code d’erreur s’affiche, que dois-je faire ?
En cas d’erreur, le code d’erreur correspondant s’affiche à l’écran et est enregistré. Vous trouverez un aperçu avec des instructions dans le manuel.
Comment enlever les stylos à bille et les taches sur le rembourrage de la table d’opération ?
En cas de taches sur le rembourrage en similicuir, comme des traces de stylo à bille ou des décolorations typiques de jeans, il est important de nettoyer en douceur. Utilisez de l’eau tiède et un peu de savon doux. Frottez délicatement la zone concernée avec un chiffon doux. Important : évitez impérativement les nettoyants agressifs ou les désinfectants contenant de l’alcool ! Ils peuvent ouvrir les pores du similicuir et emprisonner durablement la tache dans la surface. Si un nettoyage ne suffit plus, les parties de rembourrage concernées peuvent être remplacées individuellement chez BRUMABA, pour une solution hygiénique et esthétique.
Comment puis-je contacter le support technique de BRUMABA ?
Si vous avez besoin d’une assistance technique, nous sommes là pour vous aider rapidement et de manière fiable. Afin de pouvoir traiter votre demande rapidement, veuillez tenir prêtes les informations suivantes :
  • Nom du modèle
  • Numéro de série de votre produit
  • (si disponible) Votre numéro de client
  • Une brève description du problème
Voici comment nous joindre : ???? Hotline de service : +49 8171 2672250 ???? E-mail : service@brumaba.de ???? Formulaire de service : brumaba.de/service Nous vous aidons rapidement, simplement et personnellement, afin que vous puissiez continuer à travailler sans longue interruption.
Comment nettoyer et entretenir ma table d’opération ?
Un nettoyage et un entretien réguliers et minutieux de votre table d’opération sont essentiels pour l’hygiène, la conservation de la valeur et la longévité. Voici la meilleure façon de procéder :
  • Après chaque opération : nettoyez soigneusement non seulement les surfaces, mais aussi les accessoires de votre table d’opération. De nombreux rembourrages peuvent être complètement retirés, ce qui vous permet de nettoyer également en dessous.
  • Rotules : maintenez-les propres et mobiles. Si nécessaire, vous pouvez les maintenir facilement mobiles avec un spray au téflon approprié.
  • Désinfection : après chaque patient, la table d’opération doit être désinfectée. Veillez impérativement à utiliser des désinfectants appropriés afin de ne pas endommager le cuir synthétique :
  • N’utilisez pas de produits chlorés
  • La teneur en alcool doit être inférieure à 30 %
  • Dès les premiers signes de durcissement ou de fissures du rembourrage : changez immédiatement de désinfectant !
  • Entretien : après la désinfection, nous vous recommandons de traiter régulièrement le rembourrage avec le produit d’entretien pour rembourrage Marti. Cela préserve l’élasticité et prolonge la durée de vie des matériaux.
Vous trouverez de plus amples informations et les produits de nettoyage recommandés dans le dossier produit. Avec un entretien approprié, votre table d’opération BRUMABA reste hygiénique, fonctionnelle et esthétique, même après de nombreuses années.
Quels sont les cycles de batterie des tables et comment puis-je les respecter ?
Les tables d’opération BRUMABA sont équipées de batteries performantes avec une autonomie typique de 1 à 2 semaines par charge, selon l’utilisation. Afin de préserver au mieux la durée de vie de la batterie et de garantir un fonctionnement sans interruption, nous recommandons un cycle de charge fixe. Voici comment procéder correctement :
  • Rythme fixe : définissez un moment de charge fixe, par exemple du vendredi au lundi pendant le week-end.
  • Charge complète : une charge complète de la batterie dure environ 10 à 12 heures.
  • Surveillance : surveillez l’indicateur de batterie et les signaux d’avertissement (visuels et sonores) afin de charger à temps.
  • Important lors de la planification : assurez-vous que la prise de courant est également alimentée la nuit (qu’elle ne soit pas coupée par un interrupteur central).
  • Conseil pour les vacances : chargez complètement la table d’opération et éteignez-la avant de partir en vacances : cela préservera la batterie.
Avec un cycle de charge respecté de manière cohérente, vous assurez une longue durée de vie de la batterie, une fiabilité au quotidien au bloc opératoire et une durée de vie maximale.
Quels produits de nettoyage puis-je utiliser ?
Vous trouverez une liste de produits adaptés dans votre dossier produit. En règle générale :
  • Ne pas utiliser de chlore – les produits chlorés attaquent la surface et entraînent une usure prématurée.
  • Teneur maximale en alcool de 30 % – utilisez des désinfectants à faible teneur en alcool afin de ne pas dessécher ou endommager le matériau.
  • Pas de produit abrasif ou de solvant – ils peuvent rendre la surface mate ou rugueuse.
  • Toujours essuyer avec un chiffon doux non pelucheux – puis essuyer pour sécher.
Conseil : testez au préalable les nouveaux produits de nettoyage sur une zone discrète. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe.
Comment entretenir la table d’opération ?
  • Sélectionnez un produit d’entretien approprié et respectez les consignes du fabricant.
  • Entretenez les rembourrages environ 1 à 2 >fois par mois.
Comment nettoyer la table d’opération ?
Les rembourrages de vos tables d’opération et divans de soins BRUMABA sont constitués de matériaux durables et de haute qualité. Afin de préserver leur durée de vie, veuillez respecter les consignes de nettoyage et de désinfection suivantes :
  • Éteignez la table d’opération et débranchez toujours la prise secteur
  • Débranchez la commande manuelle et la pédale
  • Retirez les rembourrages
  • Nettoyez les rembourrages, les surfaces en acier inoxydable, la commande manuelle et la pédale avec un nettoyant universel doux. Pour l’acier inoxydable, vous pouvez également utiliser un nettoyant spécial.
  • Essuyez les rembourrages et l’acier inoxydable avec un chiffon sec non pelucheux
Quel désinfectant puis-je utiliser ?
Pour le nettoyage et la désinfection de vos tables d’opération et tables de soins BRUMABA, nous recommandons exclusivement des produits testés et compatibles avec les matériaux. Important : veuillez respecter les indications contenues dans votre dossier de produits, où vous trouverez une liste de désinfectants recommandés et testés, ainsi que des conseils pour une utilisation correcte. Vous vous assurez ainsi que les rembourrages, les vernis et la technique restent durablement protégés.Conseil : évitez les désinfectants contenant de l’alcool avec une forte proportion de solvants ou les produits de nettoyage agressifs – ils peuvent endommager les surfaces. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre équipe – nous serons ravis de vous conseiller personnellement.
Ma table d’opération ne fonctionne pas – que puis-je faire ?
Si votre table d’opération BRUMABA ne répond pas, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • La batterie est-elle chargée ? Vérifiez l’indicateur de batterie ou branchez le chargeur. De nombreux dysfonctionnements sont dus à une batterie vide.
  • La table ne démarre toujours pas après le chargement ? Débranchez le chargeur du secteur pendant 10 secondes, puis rebranchez-le – cela peut réinitialiser l’électronique de charge.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème : contactez notre assistance – nous vous aiderons rapidement et facilement.